DU HAR SPØRSMÅL.
Vi har svar.

Vanlige spørsmål

Holde en lydkonferanse
Sp.:
Hva kan jeg gjøre med OpenVoice lydkonferanser?

OpenVoice lydkonferanser lar deg og andre ta kontakt når som helst ved å bruke reservasjonsløs frittstående lydkonferanser for opptil 500 deltakere uten sentralbordbetjening. Våre enkle og intuitive nettkontroller gjør moderering av lydkonferanser svært enkelt. Du kan starte en konferansesamtale umiddelbart fra en telefon eller planlegge en til senere på nett eller gjennom Outlook.

Sp.:
Hva betyr reservasjonsløs eller ad-hoc telefonkonferanser?

Reservasjonsløs eller ad-hoc telefonkonferanser betyr at du ikke trenger å planlegge eller reservere nettverksbrokapasitet for et møte. Som møtearrangør kan du holde møter 24 timer om dagen, syv dager i uken, 365 dager i året.

Sp.:
Hvordan skiller OpenVoice lydkonferanser seg fra konkurrerende produkter?

OpenVoice-lydkonferanser:

· Tilbyr lavere kostnader uten skjulte gebyrer for pålitelige lydkonferanser i høy kvalitet.

· Gir administratorer full kontroll over administrering av sluttbruker med sanntids klargjøring og administrering av kostnadssenter.

· Inkluderer et brukervennlig nettgrensesnitt med enkelt lydopptak samt kontroller for aktive høyttalere og lyd.

Sp.:
Hvordan melder jeg meg på?

Hvis du vil kjøpe OpenVoice telefonmøter, trenger en demo eller informasjon om priser, eller har spørsmål om tjenesten, vennligst kontakt salgsavdelingen på 800 11 676 eller gjennom et av våre kontorer rundt om i verden.

Sp.:
Hva er prismodellen for bedriftskontoer?

Priser for OpenVoice er basert på en pris per minutt. Kontakt salgsavdelingen800 11 676 for informasjon om priser.

Sp.:
Vil nye land bli lagt til i den internasjonale avgift- og gratisnummertjenesten?

Basert på kundeforespørsler, blir oppringningsnummer for nye land kontinuerlig lagt til. Hvis du har behov for et land som ennå ikke er tilgjengelig, vennligst kontakt salgsavdelingen eller kontoadministratoren.

Sp.:
Hvordan virker internasjonale gratisnumre?

Tilgang til gratisnumre er kun tilgjengelig for spesifikke deltakere i et spesifikt land.

 

For eksempel bør kun deltakere i Belgia ringe det internasjonale gratisnummeret for Belgia. De internasjonale gratisnumrene for Belgia vil ikke fungere for deltakere i andre land.

Sp.:
Hva er de forskjellige måtene jeg kan starte eller planlegge en konferansesamtale?

Du kan starte eller planlegge en konferansesamtale på tre forskjellige måter:

 

Telefon

· Ring det aktuelle nummeret fra listen over land.

· Skriv inn konferanseromnummer og moderator-PIN.

· Gi deltakerne oppringningsnummeret og konferanseromnummeret – ingen reservasjon nødvendig.

 

Outlook

· Forsikre deg om at du har installert OpenVoice Outlook Plugin.

· Trykk på Schedule OpenVoice Conference-knappen i Outlook.

 

Nettside

· Logg inn og trykk på Invite and Schedule under My Conferences.

· Legg til kontaktens navn og e-postadresser.

· Ring det aktuelle nummeret fra listen over land.

· Skriv inn konferanseromnummer og moderator-PIN.

Sp.:
Hvordan fungerer Outlook plugin?

Outlook plugin lar deg planlegge OpenVoice lydkonferanser direkte fra din Outlook-kalender.

 

For å bruke den, forsikre deg om at du har installert OpenVoice Outlook Plugin. Trykk deretter på Schedule OpenVoice Conference-knappen i Outlook.

Sp.:
Må jeg være logget inn på OpenVoice-nettsiden for å planlegge, utføre eller kontrollere en OpenVoice lydkonferansesamtale?

Nei. Arrangøren for et konferanserom trenger ikke å logge inn på nettsiden for å planlegge, utføre eller kontrollere en konferansesamtale. OpenVoice er en reservasjonsløs konferansetjeneste som tilbyr hver arrangør et fast sett tilgangsnumre, et konferanserom og en PIN-kode for arrangører som kan brukes til enhver tid. Arrangøren kan velge å administrere en samtale ved å bruke telefonkommandoer eller nettkontroller.

 

Det er imidlertid fordeler ved å bruke nettportalen for arrangører. Disse inkluderer nettkontroller for lydoverføring, håndsopprekning, bruksrapportering og nettbasert planlegging for å forbedre opplevelsen av administreringen.

Sp.:
Kan arrangøren lage en sikkerhets-PIN-kode per møte?

Ja. Arrangører kan aktivere funksjonen for sikkerhets-PIN-kode ved å trykke Ja til "Implement a per session security code set by the host"-valget. Du kan se fanen Settings når du logger inn som arrangør.

Sp.:
Kan konferansesamtaler tildeles en kostnadskode?

Ja, en funksjon for kostnadskode er tilgjengelig. Funksjonen for kostnadskode lar arrangøren angi et tall før starten på møtet. Arrangøren kan også sette en standard kostnadskode i nettportalen. Dette tallet vil deretter vises på slutten av faktureringsperioden for de tilknyttede møtene.

 

Funksjonen for kostnadskode lar bedrifter bruke og sortere faktureringsdata for tilbakeføringsformål.

Sp.:
Finnes det en funksjon for navneopprop?

Ja. Arrangøren kan aktivere valget for navneopprop på innstillinger-siden når du logger inn som arrangør.

 

Arrangøren kan høre en avspilling av alle deltakere til stede i en konferansesamtale ved å trykke telefonkommandoen #3.

Sp.:
Kan det være flere arrangører i en samtale?

Ja, flere arrangører kan være logget inn i en konferansesamtale. Men, kun én PIN-kode for arrangør og konferanserom kan brukes for å delta i en konferanse.

 

Merk: Når flere arrangører kobler til møtet med konferanserom og PIN-kode for arrangører, vil de alle vises på listen over deltakere som arrangører.

Sp.:
Er det en måte å dempe alle andre deltakere på?

Lecture mode-funksjonen demper alle deltakere i konferansen unntatt arrangøren(e). De fleste forstyrrelsene i konferanselyden forårsakes av at flere deltakere snakker samtidig, eller av bakgrunnsstøy i konferansen. Ved å bruke Lecture Mode, vil alle deltakere unntatt verten eller arrangøren dempes, og dermed forbedre konferansens lydkvalitet. Arrangøren kan aktivere denne funksjonen ved å trykke *8 på sitt telefontastatur.

 

Første trykk setter konferansen i lecture mode, men deltakerne kan fortsatt slå på sin egen lyd for å snakke.

Andre trykk setter konferansen i lecture mode og deltakere kan ikke sette på sin egen lyd.

Tredje trykk skrur av Lecture Mode.

Sp.:
Kan dempede deltakere spørre om å få lyden deres slått på?

Håndsopprekning er en funksjon som aktiveres når konferansen er i Lecture Mode, som varsler verten om at en dempet deltaker har et spørsmål og ønsker å snakke. Deltakeren aktiverer håndsopprekning ved å trykke *9 på sitt telefontastatur. Et gult hånd-ikon vil vises på arrangørens nettkontroll-skjerm for å varsle han eller henne om deltakeren som vil snakke.

Sp.:
Hva slags databruk kan arrangøren se?

Nettportalen for arrangører gir et sammendrag over bruksinformasjon kun for hans eller hennes konferanserom.

 

Ved å navigere til minuttbruk/brukshistorikk-siden, kan arrangøren se en oversikt over bruksinformasjon per møte for den siste måneden, de siste tre månedene eller seks månedene.

Sp.:
Er det en tidsbegrensning på hvor lang en konferansesamtale kan være i en økt?

Nei. Imidlertid bør det bemerkes at den individuelle maksimale samtalevarigheten er sterkt avhengig av de ulike teleselskapene som transporterer samtalen på telefonen. Dette gjelder spesielt for internasjonale samtaler, siden disse kan overføres gjennom ulike operatører før den når OpenVoice-nettverksbroen. Generelt for betalte samtaler i USA støtter våre operatører minst en seks timer lang samtalevarighet. For gratissamtaler i USA støtter våre operatører en samtalevarighet på minst ni timer.

Sp.:
Finnes det et operatør-assistert alternativ?

Nei. OpenVoice-samtaler er reservasjonsløse og krever ikke en operatør. Våre nettkontroller lar deg med letthet utføre store konferansesamtaler.

Sp.:
Blir lytting på opptak belastet separat?

Nei. Etter at møtet er over kan en arrangør laste ned opptaket i MP3-format til sin lokale datamaskin og distribuere det til møtedeltakerne.

Sp.:
Hvor lenge blir samtaleopptak lagret på nett?

Opptaket vil lagres inntil den maksimale perioden på 365 dager (12 måneder) uten ekstra kostnad.

Sp.:
Hva er den maksimale lengden på et konferansesamtaleopptak?

Systemet kan gjøre opptak på inntil fire timer av en konferansesamtale, selv om opptaket ikke er sammenhengende. Arrangøren kan stoppe/starte et opptak flere ganger under en konferansesamtale under perioden på fire timer, og fortsatte generere én opptaksfil. For samtaler som varer lenger enn fire timer kan imidlertid opptaket øyeblikkelig startes på nytt etter den perioden.

Sp.:
Hvor lenge etter en konferansesamtale blir opptaksfilen gjort tilgjengelig?

Opptaket er tilgjengelig omtrent 30 minutter etter avslutningen av en konferansesamtale. Lengre opptak kan imidlertid ta lenger tid.

Sp.:
Kan arrangøren tildele navn eller titler til opptak av konferansesamtaler gjennom arrangørportalen?

Ja, hvert opptak kan tildeles et innholdsrettet navn.

Sp.:
Hvordan laster jeg ned et opptak av en konferansesamtale?

Som arrangør finner du alle opptak av konferanser lagret på opptak-siden. Opptakene lagres i MP3-format og kan lastes ned til datamaskinen.

Sp.:
Kan jeg ha mer enn én administrator for min konto?

Ja, flere administratorer er tillatt for å administrere hele kontoen eller spesifiserte grupper.

Sp.:
Kan en administrator lage tilpassede gruppenavn?

Ja, en administrator kan bruke alfanumeriske tegn for å merke en gruppe med navn, slik som avdelingsnavn eller kostnadssenter.

Sp.:
Vil endring av innstillingene i administrasjonssenteret endre alle arrangør-innstillingene?

Endring av brukerinnstillingene i administrasjonssenteret gis kun til "ny bruker"-kontoer som opprettes fra dette tidspunktet. Brukerinnstillinger som endres i administrasjonssenteret påvirker ikke tidligere opprettede arrangør-kontoer. Du kan imidlertid gjøre endringer i innstillingene til eksisterende arrangør-kontoer ved å kontakte din kontoadministrator.

Sp.:
Hva er telefonkommandoer?

Arrangør-telefonkommandoer er telefon/tastatur-kontrollfunksjoner som lar dem administrere konferansesamtalen.

 

Telefonkommandoene er:

*1  Avspillingsfunksjoner-meny

*2  Demp arrangørlinje av/på.

*5  Hør antall innringere.

*6  Lås eller lås opp konferansen så ytterligere deltakere ikke kan delta.

*7  Start eller stopp opptak av konferansen.

*8  Lecture Mode: Demp av/på alle linjer unntatt for verten og aktiver håndsopprekning.

Første trykk på *8 setter konferansen i lecture mode, men deltakerne kan fortsatt slå på sin egen lyd.

Andre trykk på *8 setter konferansen i lecture mode og deltakere kan ikke sette på sin egen lyd.

Tredje trykk på *8 skrur av Lecture Mode.

 

#1  Deltaker inn/ut-lydsignal av eller på.

#2  La konferansen fortsette etter at arrangøren legger på.

#3  Navneopprop av deltakere (hvis aktivert)

 

Du kan også se en komplett liste over telefonkommandoer og nettkontrollknapper ved å logge inn på www.openvoice.com med dine påloggingsdetaljer som arrangør.

Sp.:
Hvis jeg er deltaker i en konferansesamtale, hvordan håndterer jeg telefonlinjen?

*1  Avspillingsfunksjoner-meny
*2  Demp deltakerlinje av/på.
*5  Hør antall deltakere.
*9  Rekk opp hånden for å stille et spørsmål (i Lecture Mode).

Sp.:
Jeg har glemt passordet. Hvordan henter jeg fram passordet?

For å hente fram passordet:

1. Gå til Glemt passord?-siden.

2. Skriv inn e-postadressen du bruker for å logge inn på din konto.

3. Klikk Fortsett for å motta en e-post med en lenke for å lage et nytt passord.

Sp.:
Hvordan avslutter jeg min konto?

For å avslutte din konto, ta kontakt med din kontoadministrator eller global kundestøtte for assistanse på 0800 404 9279 eller ring direkte +1 805 617 7017.

Sp.:
Hvordan får jeg teknisk- eller faktureringsstøtte?
Få kontakt med oss